İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 07.10.2026
Dr. Mustafa Apak (Dr.Apak Klinik) olarak www.drapaks.com çevrim içi ödeme sayfası üzerinden yapılan ödemelere ilişkin kurallar aşağıdadır.
1. Ödeme modeli
Ödeme sayfası yalnızca kliniğimizde yüz yüze aldığınız ve tamamlanmış muayene, konsültasyon veya uygulama hizmetinin, hizmet sonrasında size bildirilen bedelini ödemeniz içindir. Ön ödeme, kapora veya randevu ücreti alınmaz; bu nedenle randevu iptaline bağlı bir ödeme veya iade süreci yoktur. Randevu değişikliği için +90 (542) 366 71 38 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
2. Cayma hakkı
Ödemesi yapılan hizmet, talebiniz ve onayınızla tamamen ifa edilmiş olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(h) uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
3. İade yapılan durumlar
Tamamlanmış hizmetin bedeli iade edilmez. Aşağıdaki durumlarda iade yapılır:
- Hatalı tahsilat: Size ait olmayan veya yanlışlıkla yapılmış ödeme,
- Mükerrer tahsilat: Aynı hizmet için birden fazla kez yapılmış ödeme,
- Fazla tahsilat: Klinik tarafından bildirilen tutarı aşan ödeme (yalnızca aşan kısım iade edilir).
Aynı gün içinde fark edilen hatalı işlemler, banka kuralları elverdiği ölçüde iptal edilerek kartınıza hiç yansımadan geri alınabilir.
4. İade yöntemi ve süresi
- İadeler yalnızca ödemede kullanılan aynı karta yapılır; nakit veya farklı hesaba iade yapılmaz.
- İade, durumun tespitinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilir.
- Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; kredi kartlarında iade, ekstrenize ilerleyen dönemde yansıyabilir.
- İade edilen tutar için düzenlenmiş e-SMM, mevzuata uygun şekilde düzeltilir.
5. Başvuru
İade talepleriniz için: info@drapaks.com · +90 (542) 366 71 38 · Atatürk Caddesi No:318 Müjde Apartmanı Kat:2 Daire:2, Alsancak, Konak / İzmir. Talebinizde ad-soyad, ödeme tarihi, tutar ve (varsa) işlem numarasını belirtiniz.